Индивидуальный предприниматель «Кенес», ИИН 000619500424
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Соглашение») регулирует отношения между пользователем (далее «Пользователь») и Индивидуальным предпринимателем «Кенес» (далее «Компания»), касающиеся использования Сервиса, доступного по доменному имени: florax.kz (далее «Сервис» или «Сервисы»).
1.2. Пользователь обязуется ознакомиться с условиями настоящего Соглашения перед началом использования Сервиса. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий Соглашения, что регулируется Гражданским кодексом Республики Казахстан (далее ГК РК). В соответствии со статьей 395 ГК РК, предложение использовать Сервис представляет собой публичную оферту, которая достаточно определенно выражает намерение заключить договор на указанных условиях с любым, кто откликнется. Статья 396 ГК РК устанавливает, что акцепт должен быть полным и безоговорочным, а использование Сервиса подтверждает такое принятие условий Соглашения.
1.3. Пользователь обязуется ознакомиться с условиями настоящего Соглашения, Политикой конфиденциальности и иными регулирующими документами до начала использования Сервиса. Совершая действия, направленные на использование Сервиса, Пользователь подтверждает, что:
1.4. Использование Сервиса без принятия условий настоящего Соглашения не допускается.
2.1. Компания — Индивидуальное предпринимательство «Кенес», зарегистрированное в Республике Казахстан, предоставляющее услуги Сервиса.
2.2. Сервис — это система автоматизированного учёта и управления товаром для цветочных магазинов и флористических бизнесов.
2.3. Пользователь — это физическое или юридическое лицо (Организация), зарегистрированное в соответствии с применимым законодательством юрисдикции страны происхождения, которому предоставляется доступ к функционалу системы Florax для автоматизации процессов ведения цветочного бизнеса. Создание аккаунта в Сервисе осуществляется от имени Организации, при этом регистрация аккаунта производится на имя первого руководителя либо иного уполномоченного представителя, действующего на основании учредительных документов, Доверенности или иного надлежащего подтверждающего документа.
2.4. Владелец учетной записи (Пользователя сервиса) — уполномоченное лицо Организации, осуществляющее общее управление аккаунтом.
2.5. Назначенные пользователи — лица, которым Владелец предоставляет доступ к Сервису с конкретным уровнем прав.
2.6. Подписка — это форма возмездного доступа Пользователя к функционалу Сервиса Florax, предоставляемая на основании заключённого соглашения (оферты) и выражающаяся в оплате выбранного тарифа за определённый период времени, в обмен на предоставление расширенного набора функций Сервиса.
2.7. Каталог — функциональный раздел Сервиса, предназначенный для ведения и управления товарным ассортиментом Пользователя, включая различные категории товаров, такие как букеты, цветы, игрушки, вазы, сладости и иные товарные позиции, используемые в коммерческой деятельности.
2.8. История заказов — функциональный раздел Сервиса, в котором отображаются сведения о всех заказах, созданных через Сервис, включая их состав, дату, стоимость, статус выполнения и иные параметры. Используется для анализа продаж и учёта заказной деятельности Пользователя.
2.9. База клиентов — функциональный раздел Сервиса, предназначенный для хранения информации о клиентах Пользователя Сервиса.
2.10. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая, но не ограничиваясь: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, данные о местоположении, адреса и иные сведения.
4.1. Каждая из Сторон несет ответственность за своевременное и качественное выполнение своих обязательств по настоящему Соглашению.
4.2. Компания не несет ответственности за перерывы в работе Сервиса, вызванные техническими сбоями, профилактическими работами, действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами, перечисленными в разделе «Форс-мажорные обстоятельства».
4.3. Пользователь несет полную ответственность за достоверность предоставленной информации при регистрации и использовании Сервиса. В случае предоставления недостоверной информации или злоупотребления функционалом Сервиса, Компания вправе ограничить доступ Пользователя к Сервису.
4.4. Компания не несет ответственности за любые убытки, косвенные или прямые, которые могут возникнуть у Пользователя в результате использования Сервиса, включая, но не ограничиваясь, потерей данных, прибыли или деловой репутации.
4.5. В случае использования учетной записи Пользователя третьими лицами по вине Пользователя (например, в случае передачи логина и пароля), Компания не несет ответственности за любые последствия, связанные с таким использованием.
4.6. В случае нарушения Пользователем авторских прав или прав интеллектуальной собственности Компании или третьих лиц, Компания вправе обратиться в суд для защиты своих прав с требованием возмещения убытков.
5.1. Сервис предназначен для использования Организациями через личный кабинет, созданный от имени первого руководителя или иного уполномоченного представителя юридического лица (далее - Владелец учетной записи).
5.2. Владелец учетной записи осуществляет регистрацию аккаунта от имени юридического лица, управляет организационным профилем и наделён правом добавлять других пользователей (далее — Назначенные пользователи) с указанием их имени, должности и уникального пин-кода для входа в систему.
5.3. Назначенные пользователи действуют от имени и по поручению соответствующего юридического лица, в пределах прав и ролей, установленных Администратором организации. Все действия Назначенных пользователей в Сервисе считаются действиями соответствующего Пользователя Сервиса.
5.4. Пользователь Сервиса несет полную ответственность за соблюдение настоящего Соглашения всеми Назначенными пользователями, включая соблюдение требований в части обработки персональных данных, информационной безопасности и законности использования функционала Сервиса.
5.5. Взаимодействие между Пользователями Сервиса осуществляется в пределах предоставленного функционала (например, распределение прав доступа, внутренняя работа с данными, формирование заказов, учет продаж и т.д.). Сервис не предусматривает публичных или кросс-организационных коммуникаций между различными Пользователями Сервиса.
5.6. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность информации, размещенной в его учетной записи, и предпринимать разумные меры для защиты доступа к своему аккаунту, включая учетные данные Назначенных пользователей.
5.7. Компания не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате действий как самого Пользователя, так и Назначенных пользователей.
6.1. Подписка — это платная функциональность Сервиса, предоставляемая Компанией Пользователям.
6.2. Оформление Подписки является добровольным и осуществляется по инициативе Пользователя через интерфейс Сервиса.
6.3. Оплата Подписки осуществляется с использованием сторонней платёжной системы, интегрированной в Сервис. При этом Пользователь вводит свои платёжные данные непосредственно на стороне платёжного оператора. Компания не получает и не хранит данные банковских карт, реквизиты или иные платёжные данные Пользователей.
6.4. Срок действия Подписки, её стоимость, а также перечень включённых функций определяются в интерфейсе Сервиса и могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Пользователя.
6.5. Возврат денежных средств за Подписку не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7.1. Споры и/или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по условиям настоящего Соглашения или при его исполнении, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
7.2. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров, заинтересованная Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию с изложением существа возникшего спора. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и направить письменный ответ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня её получения.
7.3. При недостижении согласия в рамках досудебного урегулирования, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Компетентным судом для рассмотрения спора является суд, расположенный по месту регистрации Компании.
7.4. До обращения в суд соблюдение досудебного порядка урегулирования разногласий, установленного настоящим Соглашением, является обязательным.
8.1. Настоящее Соглашение, вступает в силу с даты акцепта и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
8.2. Стороны вправе продлить действие настоящего Соглашения на новый срок.
8.3. Продление действия Соглашения производится в порядке, установленном статьями 397 и 405 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
8.4. В случае молчания Сторон по вопросу продления действия Соглашения, срок продления считается на неопределенное время, если иное не предусмотрено действующим законодательством или самим Соглашением.
8.5. Досрочное расторжение Соглашения может иметь место в следующих случаях:
9.1. При наступлении форс-мажорных обстоятельств, под которыми понимаются обстоятельства непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: землетрясения, наводнения, пожары, ураганы, эпидемии, пандемии, военные действия, террористические акты, гражданские беспорядки, забастовки, а также указы Президента, решения Правительства и иные акты органов государственной власти, которые создают невозможность выполнения условий настоящего Соглашения, действие настоящего Соглашения приостанавливается до полного устранения последствий форс-мажорных обстоятельств.
9.2. При наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороны не вправе требовать возмещения убытков, причиненных неисполнением условий настоящего Соглашения.
10.1. Компания вправе расторгнуть данное Соглашение в случае нарушения Пользователем установленных политик и правил использования Сервиса.
10.2. Признание одного или нескольких положений настоящего Соглашения недействительными или не имеющими юридической силы не влияет на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.
10.3. Мы можем время от времени обновлять Пользовательское соглашение. В случае обновления Соглашения Пользователь будет уведомлен. Обновленная версия будет размещена на этой странице. Действующая редакция Соглашения находится на сайте Сервиса на странице по адресу https://app.florax.kz/ru/legal, поэтому рекомендуем регулярно просматривать ее.
11.1. Если у вас есть какие-либо вопросы по Сервису, свяжитесь с нами по электронной почте info@florax.kz.
Дата вступления в силу: «1» июля 2025 г.